サービス一覧

COCOSTAYでは民泊許可物件のご紹介から内装、日々の運用業務(メール・清掃・トラブル対応)全てを行い、オーナー様の収益最大化のサポートを行います。

転貸許可物件無料紹介

街の不動産や不動産ポータルサイトはそもそも『民泊』を前提としていないので『民泊・転貸可能』かどうかの情報は基本的に持っておりません。実 際に『民泊』をやりたいと尋ねても当然門前払いです。また、探すことが難しいので通常の契約で無許可物件物件で行うと近隣住民とのトラブルの元になり、撤 退のリスクが非常に大きくなります。

民泊をビジネスとして始められるのであれば『民泊』の許可物件で始めることが不可欠です。安全かつ堅実に民泊ビジネスを始めるための物件をご紹 介します。弊社では人脈のある企業顧問を多く採用し世の中に出る前の民泊許可物件を独自ルートで入手しご紹介します。その中から厳選した物件を予収益表等 と共にFace to Faceで提案致します。

アカウント作成・管理

部屋の家具・インテリア、写真が揃ったら、いよいよAirbnbをはじめとするバケーションレンタルサイトでアカウントを開設し、自身の物件 ページ(リスティングページ)とホスト紹介ページを作成します。ゲストはこの物件ページとホストの紹介ページを見て予約するかどうかを決めますので、民泊 運用にあたっては非常に重要なポイントとなります。その物件紹介ページを豊富な蓄積データに基づき物件タイトル・各種説明文作成、写真選定、すべてを作成 致します。

また地域によってからなず相場が御座いますので周辺物件の価格相場の調査を行い最適な宿泊価格を決定します。

ハウスマニュアル作成

民泊の立ち上げ作業の中で非常に大変なのが、ゲスト向けに物件への行き方をまとめたアクセスガイドや家電の使い方などをまとめたハウスマニュアル、ゲストに守って欲しいことをまとめたハウスルールの作成です。

ガイドを作らないと、トラブルが発生するリスクが非常に高くなります。家電等の使い方、ゴミの捨て方などのルールを多言語対応で作成致します。

写真撮影

これまで数多くの民泊物件を撮影し、予約率向上を支援してきた弊社提携のカメラマンがお部屋の写真はもちろん、内観や外観、共用部などリスティングページのアピール材料として活用できる写真を撮影させて頂きます。

仕上がりに徹底的にこだわったプロ仕様の写真を使用することで、Airbnbをはじめとする民泊サイト上の予約率を劇的に高めます。

お問合せ・予約管理

基本的に1時間以内に迅速回答。問い合わせ対応は稼働率を上げる為に非常に大切になっており、運用代行は24時間、徹底したスタッフ教育で親切・フレンドリーに回答することで予約率を向上させます!

また、弊社ではホストに替わってゲストへ感謝の気持を込めてレビューを投稿し、ゲストにもレビュー投稿をリマインドします。

鍵の管理・受け渡し

民泊での問題点であるご近所トラブル。鍵渡しやゲストを駅から物件まで案内することでトラブルを回避します。キーボックスを使った鍵の受け渡し方法をご提案させて頂き、ゲストがセルフチェックイン/アウトが出来るよう対応しています。

清掃予約代行

Airbnbゲストのチェックアウト直後に完璧な清掃をします。清掃スタッフは徹底した研修を行い、その研修に合格した者のみで清掃しておりま す。弊社清掃スタッフもしくは提携清掃スタッフが丁寧に清掃代行させて頂きます。洗濯・清掃はもちろん、運用時の消耗品の購入・補充も代行させて頂きま す。近隣住民とのトラブルの最大の原因の一つのゴミも清掃時にお部屋からスタッフが回収致しますのでご安心下さい。

レビュー管理

Airbnbでリスティングの稼働率を高める上で何より重要なのが、いかに評価の高いレビューを数多く獲得するかという点です。物件を予件約す る時、ゲストのほぼ100%がこのレビュー評価を参考にしており、優れたレビューは予約率の向上に直結します。お客様にレビューをより多く頂けるように管 理してレビュー獲得数を向上させます。

緊急、トラブル対応

日本人とは考え方や文化・生活習慣が全く異なる為、思わぬ所からトラブルになってしまうことがあります。トラブル時の現地での緊急対応を代行致します。

緊急対応をホスト様が行なわずに済むため、 安心して運営を行う事が出来ます。臨機応変に対応出来るのが弊社の強みです。万が一ゲストによる損傷を発見た場合、ゲストやAirbnb社とやり取りを行い、Airbnbのシステムを通して損害賠償手続きを行います。

宿泊価格の自動調整

旅行者が増えるシーズンに合わせ宿泊料金を365日調整をします。周辺宿泊価格の変動を分析することにより、お客様の収益確報・価格競争力の最大化を実現します。

他社で使用されている自動料金調整ツールは一切使用せず、弊社スタッフが料金調整を行います。自動料金調整ツールでは把握できないその地域のライヴやイベント等を調査し、料金調整をすることで差別化を図ります。